MRM Baltic juht Mihkel Lauk väidab oma ÄP turundusblogisse kirjutatud artiklis “Miks Eesti e-turundajatel edulugusid napib“,
et e-turundust ei tehta meil piisavalt efektiivselt. Mihkel on veebiga tegelenud juba 1996. aastast alates. Veebiagentuur ADM on tema loodud. Ta on töötanud Indigo Bates’is ja Hewlett-Packard’is ning nendes ettevõtetes veebitiime kasvatanud. Oma pika kogemuse jooksul on Mihkel aru saanud, et enamusel Eesti ettevõtetest puudub kompetents e-turunduse valdkonnas. Meil on olemas turundusjuhid, aga ei ole e-turundusjuhte! Head e-turundust teevad Eestis globaalsete firmade esindajad, sest neil on kasutada rahvusvaheline kogemus.

MRM-i kliendihaldur Rait Reila on otseturunduse ja andmebaasidega tegev olnud samuti 1996. aastast alates.

„Turundus on üle 100 aasta vana ja IT umbes 50aastane, mis on piisav aeg selleks, et teatud standardid jõuaksid välja kujuneda. E-turundus oma 14-aastase ajalooga on selle kõrval poisike. Seetõttu turundajad ei oma head ettekujutust, kuidas ühte turundusaktsiooni algusest lõpuni läbi viia. Puuduvad kogemused ja teadmusbaas, mis aitaks otsuseid vastu võtta. Pahatihti tehaksegi asju vanamoodi ehk siis massireklaami reeglitele tuginevalt, kuid enamikul juhtudel tähendab see ebaefektiivset lahendust“, kirjutab Mihkel.

MRM ehk McCann Relationship Marketing on osalusturundusettevõte, mis tegeleb oma klientide tulu maksimeerimisega läbi lõpptarbija lojaalsuse kasvatamise. Selleks kasutakse kahesuunalise kommunikatsiooni võimalusi. Tarbija kaasamisele keskendumine ongi see, mis eristab MRM-i teistest internetiturundusagentuuridest. MRM aitab turundajal aru saada, millised võimalused ja piirangud kaasnevad kiiresti areneva infotehnoloogia kasutuselevõtuga.

Tavaturunduses toimivad sissejuurdunud protsessid, reklaamiagentuuri briifimist oskavad kõik kliendid. Internetiturundus on aga uus asi - kliendid ei oska küsida ja reklaamiagentuurid ei oska lahendusi pakkuda. MRM-i loojad tajusid, et on vaja tõlki turunduse ja tehnoloogia vahel. Kes meist poleks „patsiga poistega“ suheldes tundnud, et nemad ei saa aru meie tavakeeles esitatud soovidest ega meie nende IT-keelsest jutust. Segadust kui palju.

Klientide hulgas on levinud arusaam, et internetiturundus tähendab ainult veebibännereid, kampaaniasaiti ja e-posti. Kliendil on suurepärane ärispetsiifiline turunduslik kompetents, veebiagentuuril tugev tehnoloogiline kompetents, kummalgi ei ole aga häid teadmisi mõlemas valdkonnas. Klient ei suuda otsustada isegi seda, kas veebiagentuur küsib bänneri või veebilahenduse tegemise eest mõistlikku hinda. Nii ongi klient lõpuks olukorras, kus keegi ei suuda talle head nõu anda – reklaamiagentuur teostab kampaania tehnilist poolt, meediaagentuur plaanib meediat, erilahendusi ei julge keegi proovida ja lõpptulemuse eest eest ei taha keegi vastutust võtta.
MRM muudab suhtlemise kliendi jaoks lihtsaks, sest võtab projektijuhi rolli enda kanda, briifib kliendi eest agentuure, teeb monitooringuid ning annab kliendile tagasisidet ja hinnanguid, teeb kampaania järelanalüüsi – milles peitus edu või ebaedu võti ja mida sellest järgmiseks korraks õppida.

Numbrite kogumine on lihtne, aga kuidas numbritele semantika külge panna? Selleks tuleb osata teha õigeid järeldusi. Kui kampaania käigus ei analüüsita, kas ja kui palju uusi tarbijaid lisandub, ei tea klient, millal kampaania hakkab efektiivsust kaotama ja kampaania rahaline investeering võib osaliselt liiva joosta. MRM oskab kampaania dünaamikat täpselt mõõta. Tänu sellele on võimalik muutustele reageerida ja seeläbi turundusinvesteeringute efektiivsust juhtida.


Näide kampaania dünaamikast.

Kui teised agentuurid on fokusseerunud kiirete tehnoloogiliste võitude saamisele, siis MRM läheb sügavale kliendi ärisse ja keskendub pikaajalistele lahendustele. MRM on nagu advokaadibüroo, kes annab kliendile internetiturunduse valdkonnas head nõu ja aitab „seadustest“ aru saada. MRM-i tegevusest tõusev kasu ulatub nii kliendi kui ka reklaami- ja veebiagentuuri poolele. Tänu MRM-le on veebiagentuuri töö kiirem, sest jääb ära miskommunikatsioon osapoolte vahel. Reklaamiagentuurid saavad pakkuda oma klientidele täiuslikumat ja kvaliteetsemat teenust.

MRM aitab kliendil sõnastada korrektse, äriliselt põhjendatud lähteülesande, planeerida ja langetada investeerimisotsuseid ning briifida reklaami-, meedia- ja veebiagentuuri. Ühise töö resultaadiks on paremad äritulemused ja optimaalsed turundusinvesteeringud. Kui te ikka ei usu, siis võtke MRM meeskonnaga ühendust ja nad näitavad teile pilootprojekti kaudu, kui efektiivne teie kampaania võib olla!


Kontakt:

Rait Reila
Suurkliendihaldur
MRM Baltic OÜ
rait.reila@mrm.ee
Tel.: 51 04 180
Skype: reilarait
www.mrm.ee

Mihkel Lauk
CEO
MRM Baltic OÜ
mihkel.lauk@mrm.ee
Tel.: 51 61 234
Skype: mihkel.lauk
www.mrm.ee 



Intervjueeris: Silja Oja
Kuupäev: 11.06.2008


* Intervjuu avaldamist toetas: MRM Baltic