Reeglid on lihtsad: iga ettekande tegija saab aega täpselt 6 minutit ja 40 sekundit ning ettekande pikkus on limiteeritud 20 slaidiga. Tagamaks, et kõik esitlused ühtviisi kasulikud oleks, oleme seekord seadnud oma tingimused ka teemadele. Iga pechakuchalane peab esitlema üht edukat internetiturunduse kaasust (case studyks võib olla kampaania, veebiarenduse projekt, sotsiaalmeedia lahendus vms). Selle väikese ajaga tuleb anda lühiülevaade olukorra taustast ja turusituatsioonist, töö eesmärgist, strateegiast, (loov)lahendusest ja tulemustest. Lõpunoodiks aga hinnang sellele, mida on teistelgi sellest õppida.

PECHA KUCHA sessioonis esinevad:

Priit Kallas, DreamGrow: “KSA silmakeskus – kuidas testimise ja katsetamisega saab kampaaniast palju välja võtta”. Alapealkirjaks “Rahamasin” : )

Priit Kallas – LinkedIn; DreamGrow: blogi, twitter;

Kui teha kampaania kampaania järel, ei saa sa piisavat kasu – investeerid kogu aeg uuesti samadesse asjadesse.

KSA silmakeskus pakub laseroperatsioone, turunduse eesmärk tuua inimesi veebi operatsioonile registreeruma.

Dreamgrow kutsuti appi, esimese asjana hakati tuunima AdWordsi – vana info pandi kinni ja hakati mõõtma, mis reaalselt töötab ja mis mitte. Koostasime kampaanialehe ja suunasime inimesed sinna: juba see, et kampaanialehed tööle pandi, tõusis conversion rate 2x.

AdW’s lisati märksõnu, testiti nende toimivust ja eemaldati mittetoimiv kraam.

Alustuseks on CTR 5% kandis, nüüdseks on see tõusnud 12% juurde ja olulised märksõnad on ka 45%’se CTR’ga.

Juhul, kui te ei mõõda conversion rate’i ja ühe inimese maksumust ning kasu, raiskate te raha ja ignoreerite ehk tegevusi, mis on tulemuslikud.

Testimiseks pange ALATI välja 2 lahendust – osadele üks, teistele teine ja see võimaldab viletsad lahendused välja visata. Abiks ka Google Website Optimizer, mis aitab tuvastada parimaid lahendusi.

Rusikareeglid alati ei kehti toimivuse osas. Näiteks soovitatakse panna inimesed oma kogemusest rääkima – panime video ja pildi välja. Eesti kasutaja seas enamvähem võrdsed (conversion ~130 juures). Segmenteerimisel selgus aga, et venelaste seas oli efektiivsem pilt (mitte video, nagu ootasime). Suur probleem on ka vormid – inimesed ei tea, mis on nende prillimõõdud. Tegime vormid ümber ja andsime vastused ette, konversion tõusis taas oluliselt.

Pidevalt on uuendatud ja parandatud reklaame, kampaaniaid, veebe ja conversion tõuseb pidevalt. Väga heaks kanaliks osutus ka FaceBook, ehkki AdW on parem

Alustasime conversion 0,85% pealt, lõpetasime conversioniga 4,68%.

Parimatel päevadel on veebi efektiivsus üle 1500% parem kui enne optimeerimise alustamist.

Henrik Aavik, Veebipartner:”Remarketing ehk uuesti turundamine”

Henrik Aavik profiil LinkedInis; Veebipartner: koduleht

Juhtub, esmamulje ei ole piisav. Avaldasin reklaami, aga selle nägija ei ostnud midagi  Täna sellest räägimegi:

• Mängisin valedele sõnumitele
• Kuidas see käib
• Kellele ja mis sellest kasu on?

Vajadus: saada kontakt inimestege, kes on reklaami näinud ja kelle pale oled juba raha kulutanud – nüüd vaja seesama kodanik tagasi tuua ja ostma panna.

Remarketing vastab põhilistele küsimustele:

• kuidas näidata reklaame ainult neile, kel on huvi su toodete vastu?
• kuidas neile näidata seda mitu korda (kordus soodustab oste)?

Tehniliselt on see lihtne – kui inimene käib te lehel, paned talle cookie külge. Esmalt lisa kood kodulehele, teiseks pane AdWordsis audiencides need koodid sihtrühmadena tööle.

Hiljem, kui kasutaja lahkub te veebist ilma ostmata, saate neid jälitada – ja teie lehel käinud inimestele saab näidata Google content networki raames teistel veebilehel viibides teie reklaame (Google network, youtube jne)

Toimib lihtsalt:

• too klient kodulehele
• märgista ta
• näita talle edaspidi reklaami

Kui klient on huvi üles näidanud (su veebis käimisega, näiteks), on tema toomise peale kulutatud raha võimalik taasväärtustada.

Bännerite CTR on madalam kui märksõnade puhul. Adwords ei anna visuaali edasi, teine on praktilisem. Kasutada tasub sama kampaania piires mõlemaid vahendeid. Inimesele, kes KSA lehel käis, näeb pidevalt näiteks KSA reklaame – see veenab teda kaubamärgi/toote usaldusväärsuses.

70% ostukorvidest netis hüljatakse – vaadake, mis oli korvis hülgamise ajal ja too kasutaja oma veebi tagasi (kasuta teavet, mis teda huvitas).

Tele ja internet töötavad suurepäraselt koos: reklaami teles ja anna reklaamitud küpsis läbi veebi tagasi.

Ka kontaktivormi täitmisest loobunu on võimalik tagasi tuua.

Thankyou lehed ehk vormi täitmise järel näidatavad lehed on alahinnatud: neid tasub müügiks rohkem ära kasutada, sest on hea conversioniga.

Google Androidi telefonimüügil selgus, et thank you page kaudu promotod toodete ROI oli 2x kõrgem keskmisest.

Hea remarketingi eelduseks on korralik analüüs!

Andri Viiand, Altex Marketing:”Estonian Air Google AdWords kampaaniast”

Andri Viiandi profiil LinkedIn’is; altex marketing: koduleht, blogi, FaceBookis

altexil on 90 ettevõtte adwords kontod hallata. Suvel tegelesime EstonianAiri otsimootoriturundusega – nii PPC kui SEO tööd. altex on Google certified ettevõte ja teeb reklaame mitmes keeles.

Klient EstonianAir on ka varem tegelenud otsimootoriturundusega, konkreetne kampaania kestis 3 kuud, oli keskmine (suured kampaaniad on altexis miljonilise eelarvega)

Töö eesmärk: suurendada tellimust, tõsta kodulehe külastatavust.

Lisaks – leida kõige paremini toimivad ja efektiivsemad märksõnad.

Töö eesmärgi mõõtmine käis läbi AdWordsi enda vahedntite (eraldi seadistused analyticsis). Kampaania oli kolmes riigis, neljas keeles. Sihtisime reklaame piirkondade ja linnade kaupa.

AdWords on selline asi, mis peaks pidevalt jooksma – altex näeb asja nii, et peaks olema baaskampaania ja kui on eritooted ja erihinnad, peaks seda AdWordsis kajastama.

Tegevusplaan – konsultatsioon, kw research, reklaamide copy

Mida tehti: alamkampaaniaid 7, erinevaid reklaame 113, märksõnu 725, reklaamgruppe 33.

Eelkõige sai kõigi reklaamidega hakkama ikka altex ise, aga tähtis oli, Estonian Airi erinevate riikide turundusjuhid aitasid kaasa ja käis tihe koostöö.

• Keskmine tellimuse väärtus tõusis üle 20%.
• Kolme kuuga pandi GAw tulemusi tootma, klient jõudis arusaamale, et AdW peaks olema pidevalt käigus.

Edaspidiseks:

• Soovitame EstAiriga rohkematesse riikidesse minna, kasutada rohkem otsimootoreid peale Google.
• Ärge vaadake adwordsi kui kampaaniakanalit, vaid kohta, kus olla pidevalt kohal. Eriti rahvusvahelisele ettevõttele on AdW suurepärane tööriist.
• Oluline on kasutada proessionaalide abi, optimeerida maandumislehed ja pange oma Twitteri konto altexi twitterikataloogi kirja ja registreeriga oma blogi blogikataloogis, mis on ka altexi oma.

Rode Luhaäär, Splash Digital: “Teeme Ära 2010″ kampaaniast internernetis

Rode Luhaääri profiil LinkedInis; Splash Digital: koduleht

Youtube video ka kaasusest:

Click here to view the embedded video.

TeemeÄra2010 talgukampaania kommunikatsioon: suurepärane tiim, lahe kogemus!

Kandev idee: soov muuta kodust Eestit paremaks. See tähendab ka puhtamaks.

2008 toimus prügikoristuskampaania 50 000 inimesega, 2009 mõttetalgud 11 000 inimesega, 2010 tehti talgukampaania.

Eesmärk: leida üles talgute korraldajad, talgulised ja soodustada nende koostööd ning tugedada talgutraditsioone kui sellist.

Meeskond oli kirju, spetsialistidest meedia ja avaliku sektori ning ettevõteteni.

Kanalid:

• tele
• raadio
• reklaamid paberil
• välireklaam
• erimärgistusega tooted (leib ja kali)
• internet

Veebis oli keskseks kohaks koduleht, bännerid ja logod (wmg), online kommunikatsioon, twitter ja FaceBook:

• Kodulehel sai igaüks talguid algatada ja talgutele registreeruda, millest moodustus interaktiivne Google Map. Samas ka põhjalikud tugimaterjalid ja bännerid ja logod jagamiseks (kõik suured portaalid tulid kaasa, ka inimesed ise olid aktiivsed jagajad).
• Online kommunikatsioon – pressiteated, üleskutsed, blogid ja foorumid. Ka inimesed ise said evangelistideks ja jagasid infot oma kanalites. Palju ja tähtsad olid intervjuud, mis meediale anti.
• E-posti puhul kasutati partnereid (masspost 200 000 läbi RoosaElevandi), Swedbanki kliendid jne.
• Twitteris oli oma infovoog, kasutati postituste tähistust nende jälgimiseks.
• FaceBookis loodi oma eriväljanägemisega lehekülg, mida ei promota. Inimesed tulid fb’sse läbi tele ja kasutajate, ise promo ei teinud.

Inimesed olid aktiivsed, talgupäevast tehti reportaaze FB’s, see toimis ka tugikanalina.

Osalisi 31229 inimest, 1130 talgukohta, veebis 38 000 kasutajat, 2100 fb’s, 283 twitterit, 3762 google otsingut, 606 online jalajälge, tuhandeid pressimentioneid.

Interaktiivne turundus andis võimaluse inimesi kokku tuua ja toimis hästi.

Tulevik: teeme maailma paremaks!

Kaarel Oja, Media Contacts: Starmani sügiskampaaniast 2010 “Starman Start”

Kaarel Oja profiil LinkedIn’is; Media Contacts Estonia: LinkedIn

Taust:

• telefone 427K telefoniklienti
• 300K kaabel-tv klienti
• 180K kaabelmodemi klienti

Turg jaguneb Starmani, Elioni ja STV vahel – teles juhib Starman, telefonis Elion jne, ent üldiselt on seisud ühtlustunud.

Turul tarbija otsustab valikute ja hinna järgi – mis kanaleid ta telekasse tahab, millist netti vajab ja palju see maksab. Hinna ja kvaliteedi suhte osas eelistatakse kolmikpakette.

Uus idee Starmanil paketist vabanemiseks – vali ise, mille eest maksad. Paned Starmanis ise oma paketi kokku.

Kasutati Facebooki, telemeediat ja otsingut ning muud digimeediat.

Sõnumiks oli, mida läbi formaadi ja staatiliste lahenduste kommunikeeriti, et on uus viis ja on valik kohas, kus seda seni olnud pole.

Kampaanias osales mitmeid agentuure, lõppformaat oli interaktiivne lahendus, kus kasutaja sai ise reklaami lõppu juhtida.

Eeltöö: eelmise päeva reklaam toob järgmisel päeval palju veebiotsinguid. See aitas telefonimüügi ja klienditeeninduse tööd.

Online reklaam, erinevalt, annab valdava osa tulemustest esimesel päeval.

Rich media full screen lahenduste tulemusel nägime, et interaktsiooni määr tõusis – 66% ja interaktsiooni aeg 74%.  Onlines vaadati klippe 97% rohkem kui Euroopa keskmine ette näeks.

Tulemused:

• võrreldes 2009ga tõusis CTR 2,5x, CR 3,5x tehingute arv 4x. Erinevalt 2009 aastaga aga ei pakutud erisoodustust, vaid müüdi toodet täishinnaga.
• Aastaga on ühe lepingu hind langenud 80%.
• Kehtivad põhimõtted:
• õigesti ajastatud, õigesti ajastatud kanpaania saab hea tulemuse
• sihtimine on oluline
• teada tuleb, miks see nii juhtus ja kuidas seda saaks tulevikus korrata.

Kris – väga hea ja tempokas ettekanne, palju infot slaididel – tutvuge kindlasti presentatsiooniga kunagi hiljem veebis!

Martti Nõu, Flashgarden: “TTÜ veebileht”

Martti Nõu profiil LinkedInis; Flashgarden: koduleht; blogi; Twitter;

Ettekanne on TTÜ veebilehe projektist projektijuhi seisukohast – proges Saurus, kujundas Velvet.

Stardipositsioon: kõik oli väga halb (uuendamata 6-7 aastat, struktuuriüksustel olid oma alamveebid, keeruline oli haldajaid aidata, sest platvormid ja serverid erinesid jne), asi sai ainult paremaks minna.

Eesmärk:

• Koondada kõik internetis laialiolevad veebilehed ühe domeei alla.
• Tänapäeva standarditeke vastav kood ja sisu
• Luua uus kujundus, mis mõjuks värskelt
• Luua kujunduspõhi alamveebidele, et kasutatavusloogika oleks kasutaja jaoks sarnane ja äratuntav
• Halduses: ühtne platvorm, haldajate koolitus, luua lisaks asutuse loogikast lähtuvalt struktuure.

Saurus CMS sobis ka oma lihtsuse poolest. Teine eesmärk oli kujunduses lähtuda TTÜ stiiliraamatust ja harida haldajaid.

Veebisisese otsinguna kasutati Google Custom Searchi – kui su sisu on ülikooli otsingus leitav, on see ka üldises Googles leitav.

Alamveebid on tänaseks seotavad oma stiilidega ja omanäolised, ehkki sarnased. Struktuuriüksustega üritasime ühtsemat joont hoida.

Regulaarselt korraldatakse haldamise koolitusi, blogi ja maililisti abil teavitatakse haldajaid arendustest, muudatustest jne.

Tulemused aastaga:

• Unikaalseid kasutajaid – 48k -> 68K
• otsimootoritest 30K -> 56K
• Turundusosakonna võimalused paranesid info suunamiseks ja analüüsiks
• 200st haldajast on ligi pooled koolitatud

Õppida saab sellest:

• Veeb ei ole kunagi valmis, kõik areneb või laguneb.
• prijekti tuleb hoida raamides, kõike korraga korda ei saa.
• Tuleb varustada end argumentidega juhtkonnaga vaidlemiseks.
• Pole vaja heituda, kui teised ei jga su entsiasmi
• Vastuseis uuendustele on loomulik
• Kasutaja loogika VS asutuse loogika
• Sisu peaks haldama inimene, kelle juures sisu tekib.

Armin Tüll, WSI Online:„Pereettevõttest rahvusvaheliseks suurfirmaks“

Armin Tülli profiil LinkedIn’is; WSI Online: koduleht, Twitter, FaceBook

Kampaania idee lihtne: 1 fänn FB’s annab 1 krooni Pelgulinna sünnitusmajale. Idee win-win-win. Soov koguda kuu ajaga 100 000 krooni. Panna mõtlema turundajad sellest, mida FB’s saaks rohkem ja teisiti teha. Võidavad Pelgulinna sünnitusmaja lapsed, WSI kui ettevõte ja inimesed, kes kaasa löövad, saavad moraalse võidu.

Strateegia:

• sheeri,
• sõprade teavitamine
• personaalne kähenemine et käivituks
• fb reklaam

Kampaaniat toetavad bännerid, Pelgulinna enda PR-teade, oma tuttavate teavitamine jaka konkurendid, kes teemat arendavad.

Kampaaniale loodi FB bännereid, oma landingpage, väike emotsionaalne video.

2 päeva on kampaania üleval olnud (see lansseeriti samal ajal uue kodulehega):

• FB’s liitujaid on 2500
• 35 “like” keskmine per postitus
• 4x suurem kodulehe külastatavus
• Osalejaid – 79% naised.
• 6 kommentaari FB walli postitustele keskmiselt
• palju tagasisidet ja feedbacki
• Kaotajaks on vaid konkurendid

Õppida tasub, et sotsiaalmeedia muudb jätkuvalt suhtlust ja turundust, sotsmeedia loob hea platvormi, julgege katsetada ja proovida!

Kampaania jätkub ka täna.

Hegle Sarapuu, Trinidad Consulting

Hegle Sarapuu profiil LinkedIn’is; Trinidad Consulting: koduleht, blogi, Twitter

Juttu tuleb valusatest kogemustest ja sellest, mida teha, et tuleks kasutatav veeb. Ja teeme nii, et ma pärst ei pea ütlema, et I told you so.

• Kaasa valdkonna spetsialiste – mootorsaage müües kaasa mootorsaage tundvaid eksperte, muidu teed korraliku keelelise või protsessilise ämbri.
• kaasa klientidega kokkupuutuvaid inimesi (näiteks sekretärid, klienditugi) – leia infovajadus ja kitsaskohad. Muidu järgmine kord ei kaasata sind. Pane info veebi selle kohta, mida kasutajad päriselt ka vajavad!
• Kaasa projekti edukust mõjutavaid inimesi ja osapooli (ülemusi, spetsialiste, kadetsejaid) – küsi nendelt abi, sest see uus veeb saab nii palju kriitikat, et kukub läbi.
• Kaasa tellija igapäeva töösse või nõua enda kaasamist, kui oled tellija. Muidu sind ei kaasata, sest tegid seda, mida ei tahetud ja teenusepakkujana võib su töö jääda vastu võtmata.
• Lepi kokku edu kriteeriumid kohe projekti alguses – näiteks kas ja kes ja kus kiidab, kas väheneb surve klienditoele jne. Iga lahendus, mida sa teed, vali selle järgi. Vastasel korral leitakse, et veeb on mõttetu kulu ja kasutu.
• Joonista põhiline navigatsioon kõigepealt ja kasuta seda läbi kogu projekti. Hea navigatsioon on kõige alus, muidu hakkad pookima erinevaid alamlehti juurde, lisad nuppe ja veeb valgub laiali ja keegi ei leia sealt midagi üles.
• Tee prototüüp – joonista koos kliendiga paberile ja prototüübi ka lihtsamad lehed (kontrolli, kas nupud on olemas jne – annab võimaluse näha, kas veeb on loogiline ja kas kasutaja mõistab, mida seal teha).
• Testi kasutajate peal ja leia üles kasutajate jaoks arusaamatud kohad – kõiki ei pea, kasvõi 5 kasutajat.
• Mõõda tulemusi – võid isegi üllatuda, kui head tööd sa teed. Igal juhul saad teada, millised lahendused paremini töötavad ja millised nii hästiei tööta. Muidu ei tea, mis paranes ja kas paranes ja järgmine kord ei taheta enam nii palju vaeva näha, sest “nagunii pole kasu”:

Erki Peinar,ADM: “Milana päevik” – müügihitt sotsiaalsest meediast

Erki Peinari profiil LinkedIn’is; ADM Interactive: koduleht, blogi, Twitter

Taust - Milana – ühe eesti modelli päevik. Tundmatu autor. Tahtsime teada, kas temast saab sotsiaalmeedia abiga teha tunnustatud autorit. Modell ei soovi olla modell igavesti, vaid saada arstiks või advokaadiks.

Soov: kasutada vaid sotsiaalmeediat ja teha sellest bestseller.

Raamatuäri on Eestis väike ja pole justkui suurem asi. Tüüphind on 190eek ja kasum ca 0 eeki.

Milana äriplaan müüa 3000 raamatut, esimesel kuul 500 raamatut, teenida 100 000 puhaskasumit ja jätta selle juures Milana isik saladuseks.

Tugevused: Milana kirjutas hästi, ta oli integreeriv. Sihtgruppsotsmeedias, kus pole Eestis veel jõuliselt raamatuid turundatud.

Nõrkused - Milana on tundmatu jaanonüümne. Eestis müüg tuntud autor. Milana sihtgrupp ei osta raamatuid. Raamat tuleb müüki jõudel, mil raske silma paista. Eelarvet pea polnudki.

Mida tehti (loe Erki ettekandest veebis) – blogi, kaanekujundus, facebook, Buduaar, twitter, kaasasime sõpru jne, tegime viral mänge, lükkasime Youtubes mängud käima, korraldasime üritusi jne. Rahaline kulu sai tahtlikult hoitud all.

Tegime veebi, veebi hind 15000 eek ja on peamine sihtkoht – seda saavad muuta nii Milana kui ka abilised.

Kogu panus sotsmeediasse, telet ja muid kanaleid ei kasutatudki teadlikult.

Auhinnamäng viktoriiniga Milana kohta, 4000 osalejat. Reklaam Milana blogis. Jagati auhindu (lõhnu, tellimusi jne).

Lansseerimise järel mõistsime, et nutikas positsioneering ? tasuta meedia ja tuntus.

Koos EMT ja Indogo Wirelessiga tegime esimese e-raamatu iPhone peale (mugav lugeda ja sai popiks).

Avamisüritusele kutsuti salapärase näoga modelle ja staare.

Tulemused:

• 1. kuu müüdi 1500 raamatut
• aastaga müüdud 3000 raamatut
• kulutused 35000 krooni
• projekti kasum 100 000 eek.
• Sotsiaalmeedia hakkas ise word of mouthi tootma.
• Ja lastele on sel aastal hakatud nimeks panema Milana…

Panustada tuli panustada aega ja pühendunult sotsiaalmeedias suhelda.

Tulevikuks õppetund: olge pühendunud, sotsiaalmeediat peab planeerima ja ainult sotsiaalmeedia võimaldab ka toodet müüa!

• Ettekande info ADM veebis

Kair Käsper, Taevas Ogilvy: “A. Le Coq’i Facebooki fännileht”

Kair Käsperi profiil LinkedIn’is; Taevas Ogilvy: koduleht, Facebook, Twitter

Räägime neljast keisist, kuidas FB kasumlikuks muuta.

Miks FB? AlQ’ga koos otsisime võrgustikke, kus olla lõppkliendile lähedal ja saavutada pikaaegne kontakt.

Keiss 1: toote lansseerimine (Premium Extra):

• tekitada ootusärevust
• kaasata fänne
• tutvustada toodet sotsmeedias
• saada tagasisidet
• Loodi müstiline härra 3, kellega loodi 3 teaser-klippi, et äratada huvi ja tekitada küsimusi. Viimase videoga kutsuti toodet degusteerima ütlemata, mis tootega tegu. Võitjatele saatime (330) tooted katsetamiseks erilahendusega.
• Tulemus – kasuta fänne, erilahendusi, teasereid.

Keiss 2: kuidas tuua virtuaalist inimesi reaalellu?

• Lõime FB fännikaardi, millega sai õllesummeril FB fännibaari koos puhta VIP-wc’ga : )
• Võimendati teemat reklaami näol ja seinapostitustena – 1000 kaarti anti välja ja 1000 inimest käisid punaste kaartidega mööda Õllesummerit ja tekitada buzzi.
• Lisaks andsime fännile lisaväärtuse, mis tekitas wom’i.

Kolmas keiss – toetada A le Coqi müügiosakonda kauplustes hea hinnaga kampaaniate tegemiseks.

FB’sse loodi “hea hinnaga leht”, kus edastati kaupluste hea hinnaga kampaaniate infot – jagasime seda infot ka oma fännide ja kasutajatega. Väga populaarne ja aitab läbi Facebooki ka otseselt müüki suurendada. Samuti fännid osalevad ise ja ütlevad, kus poes saab hea hinnaga asju.

Neljas keiss – kampaania toetamine läbi olemasolevate fännide nähtavuse andmine Maizi tootele ja tekitada kõlapinda. Loodi auhinnamängu tehniline lahendus (pudelikeerutus), valida ise auhind – trikk selles, et auhinna said siis, kui olid kutsunud 3 oma sõpra kampa (3 esimest osalesid koos sinuga auhinnamängus). Esimese kahe nädalaga jõudsime 5000 inimese seinale läbi nende postituse. Samas hoidusime “võid võita, aga jaga-jaga-jaga” sõnumist.

See õpetas meile et:

• vajad head kontakti agentuuri ja ettevõttega. Kaasa kogu meeskonda mõlemalt poolt.
• Kirg uute efektiivsete lahenduste järele on oluline!

Rando Rannus, smartAD: „Tahtsime parimat, kuid välja tuli nagu alati. /V. Tshernomõrdin/“.

Rando Rannuse profiil LinkedIn’is; smartAD: koduleht, Twitter,

Rando ettekande puhul ei ole tegemist best practice case study tutvustusega – Rando toob välja selle, mida ei tohiks teha.

Veebis jääb silma viimasel ajal:

• uudised ja sisu taandub reklaami ees (Delfi, Äripäev, Õhtuleht) – overlay reklaamid panevad sõna otseses mõttes näkku! Sama kehtib ka põhjanaabrite juures ja mujal maailmas…
• Olukord meenutab Aafrika karjuste elu, kes võitlevad rohumaade nimel – mida rohkem kisud, seda vähem tegelikult jääb inimesele.
• Brändid tahavad tarbija armastust, aga tarbija meeleolu on pigem ärritunud. Engagement fail on levinud.
• Tuleviku edu? Less is more. Tuleb turundajatel hakata vähem reklaame näitama ja teha seda sihitumalt: mitte nii palju kui võimalik, vaid õigetes kohtades õige sõnumiga. Näiteks foorumid (koffer), Blog.tr.
• Sihtimise kõrval tuleb mõelda ka reklaamide limiteerimisest – Eesti suured portaalidki peaks hakkama reklaamimahtu piirama (1-7 korda vastavalt uuringutele) – sest nii jõuab ka turundaja sihtrühmale paremini lähemale ja ei ärritaks inimesi.
• Lootus, et aasta pärast me räägime parematest asjadest

12.04.2010 oli kõik ilus ehk normaalne.

14.04.2010 justkui ei juhtunudki midagi – telekas näitas ilusaid lootepilte.

Juhtuma hakkas paar päeva hiljem, kui kullerid ei toonud pakke ära ja teadlased telekas rääkisid sellest, et see võib veel kesta 100 aastat.

• Islandi farmer – loomaarst helistas ja aitas loomi ära peita, mina päästsin sööta. Koos arstiga ehitasime lauda tolmukindlaks, sööt oli viieks päevaks. Edasi hakkasime tapamajadele mõtlema.
• Mart, 31 tootmisjuht – sallid, mis pidid Hiinast tulema, olid valmis, ent ei saanud tulla. Klient teatas, et kui need ei saabu, siis klient ei tahtnudki. Sai sallid õigel ajal kätte, napilt.
• 17.04.2010 – kõik nägid telekast lukus Euroopat ja ka Velveti tootmised olid “ära” ja määramatuks ajaks edasi lükatud. Sven, Rootsi väikesest lennujaamast teatas, et lennujaam on puupüsti täis, rahvas istus lennujaamas ja Sveni kontor tehti lastetoas. Päev hiljem polnud mitte kedagi enam.
• Jan, 65 aastane lendur – istusime sõbraga garaažis ja proovisime, kas oleks võimalik lennata. Panin kiivri pähe ja sõber viskas tolmuimejast tolmu näkku. Ei näinud midagi.
• Triinu, 25 aastane puhkaja – helistasin kõnekeskusesse, ei saanud jutule. Küsisin Facebooki lehelt EstAiri kontolt, sain teiselt kaaskannatajalt paari minutiga vastuse.
• Ian, New Yorkis – ei saanud Londonisse esinema. Teine ei saanud New Yorki. Vahetasime teise seminariga esinejad ära. Tagasisidelehed pole kunagi nii positiivsed olnud.

Tulemus – tavapärased asjad feilisid. Aga muutus suhtumine ja edukad olid need, kes suhtlesid ja viisid need asjad inimesteni.

Velveti Teenusedisaini Töötoad. Küsige julgelt!  http://www.velvet.ee

/kris – whoa, funky!/

: Jaga teistega

Paneelis esinesid:

• Priit Kallas (DreamGrow): Miks peaks inimestega suhtlema?

Turunduses on siiani puudu suhtlemisest. Parim meetod inimest mõjutada ongi – suhtlemine. Senine peamine töövahend turunduses on ruupor – mida kõvemini karjud, seda rohkem inimesi sind kuuleb.

Tänapäeval on kanalid killustunud, toimub diskussioon ja toimib hoopis üksikute segmentide täpne sihtimine, mitte enam suure vasaraga tagumine. Suhtle klientidega, küsi tagasisidet – ja huvitu sellest päriselt ka. See läheb inimestele korda.

Suur meedia on suremas. Vaevalt ta päris ära kaob, aga järgmised suured tegijad ei tule tõenäoliselt enam telest.  Millest alustada? Vahendeid on palju: Facebook, blogi, Nagi jne. Soovitus: alustage, katsetage, avastage. Astuge esimesed sammud. Kui katsetamata jätate, ei saa te ju teada, mis funkab, mis mitte. Pange kogu aeg midagi juurde, võtke mittetöötavad asjad maha. Toimub liit-intressi moodi kasv. Investeerida tuleb peamiselt oma aega. Dreamgrow on ka katsetaja – katsetame blogis, personaliseeritud e-mailidega jne. Proovime iga päev midagi uut leida. ‘Isiklikul tasemel – mine Facebooki, kui sa seal veel ei ole. Facebookis on juba peaaegu 100 000 eestlast.

Suhtlemise põhiiva on personaalsus. Bränd on sein selja taga, mis toetab, aga firma peaks rääkima hoopis inimesena – inimestele.

Leia see, mida su sihtgrupp tahab, paku neile selliseid väärtusi.

Tooge suhtlus allapoole, frontlaini. Juhatuse esimees kui ainus ettevõtte kõnetoru – ei tööta! Ärge kartke, et äkki ettevõtte tavatöötajad ei oska.

• Mika Tuupola (Taevas): Arvamusliidrid

Arvamusliidrid on need, kelle arvamus mõjutab paljusid teisi inimesi. Üldjuhul on arvamusliidrid väga selgelt networkerid. (PS: Internet is boring these days, it is just a part of our everyday lives).

Näiteks hobide puhul on Internetifoorumid paljude inimeste jaoks esimeneks infoallikaks. Arvamusliidrid kujunevad nendes foorumites asjatundlikematest postitajatest. Foorumis isekujunenud arvamusliidrit ei tasu ignoreerida või – veelgi enam – bännida. Ta läheb teise foorumisse ja võtab endaga kaasa palju teisi foorumikülastajaid. Arvamusliidritel on hobi-inimeste hulgas suur mõju, brändil on kasulik arvamusliidrite seisukohtadega arvestada.

• Soovitusi (a no-brainer): su toode peab tõesti hea olema!
• Kui sul on selline tõeliselt cool toode, siis leia talle arvamusliidrite hulgas fänne.
• Ole valmis ka negatiivseteks arvamusteks foorumites. Negatiivsed kommentaarid võivad toote inimestele hoopis lähemale tuua – muudavad selle natuke inimlikumaks.
• Otsige Googlest “influencer handbook” otsisõna järgi ja lugege tulemusi!

• Erki Peinar (ADM), ettekanne “Loovlooma toidetakse peost”. Erki räägib Eesti ühe suurima e-turundusagentuuri ADM-i näitel loovuse tähtsusest e-turundustöös.

Eesti mees nimega Mart tegi endale oma firma ja tahab teha veebilehte. Mart teab, et  on olemas TOM, CRM, CMS ja Google. Mart tegi mitmele agentuurile hinnapäringu. Kuni agentuurid pakkumisi treisid, käis Mart metsas seenel. Siis kutsusid agentuurid Mardi endale külla ja rääkisid tarka juttu. Mart sai aru, et ta ei saa ikka mitte midagi aru.

Leping tehti ära, Mardile tehti kahe päevaga koduleht. Aga tööle see ei hakanud. Läks aega mööda, ikka ei hakanud.

Kuidas siis oma veeb Internetis tööle panna? Marti aitab e-turundusagentuur, kes aitab tal analüüsi-ideede-loovuse abil kodulehte turundada.

PS: Külastaja kujundab veebist emotsiooni 15-20 sekundiga. Kui see emotsioon on negatiivne, siis on raske külastajat tagasi võita.

• Jüri Kaljundi (Oi! / Keskus / Fotoalbum / Toru / Nagi) räägib teemadel:  automaatne reklaamide suunamine, automatiseeritud sihtrühmade planeerimine ning kuidas tehnoloogia ja algoritmid saavad netireklaamis abiks olla.

Meediapinna omanikel on kahesuunalisi probleeme: klient ei taha, et reklaame oleks (liiga palju), tal oleks hoopis parem, kui reklaame üldse ei oleks. Reklaamitellija aga tahaks, et reklaame oleks, ja et nad oleks efektiivsed, et neil klikitaks.

Tänapäeva reklaamvõrgustik on hübriidvõrgustik, mis kasutab Internetis olevat laiamahulist infot sihtrühma kohta. Arvuti peaks suutma olemasoleva info  ise otsustada, kus konkreetset reklaami näidata (nagu näiteks Google AdWords).  Käsitööliste aeg on möödas, enam ei ole vaja nö. käsitsi reklaame panna keskkondadesse, kus tundub olevat rohkem klikke vms. Ka Eestis võiks Kärdla juuksuritöökoda Internetis reklaamida ainult Kärdla inimestele.

Automaatbännerid: tarkvara suudab otsustada, mida konkreetse ettevõtte toodete hulgast bännerile näidata, turundaja ei peaks ka seda käsitsi tegema. Automaatselt peaks saama ära teha kõik selle, milles arvuti on parem kui inimene.

Oksjonihind: ka bännerite hind peaks olema dünaamiline ja süsteemide poolt määratud, mitte müügimeeste määratud.

Tulemus loeb: katsetage, nõudke juba täna oma meediapartnerite käest uusi lahendusi. Kui ise ei nõua, võibki kiviaega jääda.

• Martti Nõu (Flashgarden) räägib sotsiaalsest meediast e-turunduses.

Tänapäeva meedia annab kliendile suure võimu: kui midagi on halvasti, levib info selle kohta sekunditega.

Suhtle kliendiga,

• et teada tema vajadusi. Klient ei mõtle nii nagu sina.
• et teada, millistes keskkondades sinu klient liigub,
• kasutades vahendeid, mida klient eelistab (skype, msn jne)
• võimalusel nii, et teievahelist suhtlust näeksid ka teised kliendid – näiteks sotsiaalses meedias
• viisakalt, isegi siis, kui klient seda ei tee. Viisakus suurendab usaldusväärsust.
• et teada, miks nad just sinu käest ostavad
• peale ostu sooritamist, et teada saada, kas ta oli rahul sinu poolt pakutavaga
• konkurentidest erinevalt. Eristumine on turundaja jaoks oluline eelis.
• nii, et klient tunneks ennast väärtuslikuna
• järjepidevalt, loo väärtust. Ära ürita müüa sotsiaalses meedias.
• nii, nagu sa tahaksid, et sinuga suheldakse. Ära kasuta kantseliiti. Sotsiaalne meedia ongi rohkem rääkimine kirja teel kui ametlik kirjutamine
• ja täna klienti, et ta su ära kuulas.

Nõuandeid

• hoolitse selle eest, et oleksid kliendile hästi leitav
• suhtle klientidega sel ajal, kui nad suhelda eelistavad
• reageeri esimesena, enneta konkurente

• Erkki Markus (Frukt Kuubis): tutvustab turunduse võimalusi erinevate võrguvahendite abil: uudiskirjad, kampaaniad, soovitamine.

SendSmaily on uus Eesti päritolu e-postikampaania tarkvara.

E-mail on standard, kuid e-mailide saatmine on kunst. Selleks, et seda hästi teha, tuleb seda optimeerida. SendSmaily on tarkvara, mis teeb seda turundaja eest, selle üks peamisi eesmärke ongi e-mailide optimeerimine ja automatiseerimine.

SendSmaily erinevus teistest e-mailikampaaniate tarkvarades on see, et SendSmaily näol on tegemist kohaliku turu eripäradega arvestava tarkvaraga. Näiteks oskab SendSmaily arvestada just  Eesti e-mailifiltritega. Ka on SendSmaily eestikeelne (vajadusel ka rootsi- või venekeelne).

SendSmaily hinnatase on hetkel soodsaim Eestis. Ühe kirja hind on 1 – 4 senti, lisaks soodustused, näiteks MTÜ-dele.

Ainult täna pakub Erkki Markus Best Internetil visiitkaarte, mille tagaküljel on kood, mis tagab SendSmaily kontol 10 000 punkti.

• Mikk Orglaan (MIKARE NET) :

Mikare.net on turundajate käepikendus, kes teeb veebilehekülgi, kampaanialehti jm. Huvitavatest projektidest on sündinud ka mitmed huvitavad tooted. Mikare rõhutab turunduslikku CRM-i, andmete kogumist ja sihitud turunduse tegemist kogutud andmete alusel. Umbropsu saadetud e-mailid moonduvad spämmiks. Statistika kogumine muudab kampaania analüüsi palju tulemuslikumaks. Hea tarkvara annab detailse info kõigist kampaania raames toimuvatest klikkidest.

• Allan Sombri (Delfi)

Internet on kanal, mis pakub numbreid. Probleem on selles, et kipume võtma need numbrid ja tegema neist valesid järeldusi. Näiteks Internetikampaaniad ja nende tulemused: ei paista esialgu sugugi edukad, klikke on vähe.

Samas, kui neid võrrelda neidsamu mitte eriti edukatena tunduvate Internetikampaaniate ühe inimseni jõudmise kulutusi näiteks prindi kulutustega, on tulemused sageli Interneti kasuks.

Kui samade kampaaniate andmeid täiendada sellega, kuidas nad mõjutasid müügitulemusi, siis muutub pilt palju täielikumaks ja seni ebaedukad Internetikampaaniad muutuvad korraga vägagi edukateks!

• Denis Senkevitš (Exact) tutvustab asukohal, ajal ja kasutajahuvil põhinevat digitaalturundust.

10% Internetis oldud ajast veedetakse suhtlusportaalides. See tähendab ka seda, et nad on väga avatud suhtlemiseks. Oluline on, et ka inimeste enda isiklikud andmed neissamades portaalides on avatud. Facebook pakub juba praegu suhteliselt täpselt reklaamikuvamise võimalust. Näiteks suunati High School Musicali mängu reklaam suunati Facebookis Ameerikas neile sadadele tuhandetele, kes olid oma hobiks märkinud High School Musicali.

Facebook Connectiga liitub ilmselt lähitulevikus üha rohkem netikeskkondi. Andmete avatus tähendab teatud mõttes ka sihtgrupi kaitsetust. Seega – ettevõtetel on aeg õppida inimeseks olemist, nende andmete taktitundelist kasutamist. Edukad ettevõtted loovad tooteid, mis toetavad inimesi, aitavad neil omavahel suhelda.

Elame sellisel ajal, kus iga klient võib olla sinu turundustiimi liige. Rahulolev klient aitab ettevõttel tänapäeva meedias – sotsiaalvõrgustikes – turundustööd teha.

Näit: Heinzi kampaania, kus Heinz pakkus suures twitterdamisvalus inimestele võimaluse saata sõnumeid, et aidata tomatil kasvada.

Mida ettekandest arvad? On Sul vastuväiteid või tahad täiendada? Jaga siin blogis oma mõtteid meiega.

Kuigi Pecha Kucha paneeli järel küsimustevooru ei ole, võid soovi korral oma küsimuse siia kommentaaridesse kirjutada. Pecha Kucha esinejad püüavad blogis peale esinemist jõudumööda küsimustele vastata.

: Jaga teistega