Eesti otsisõnaturunduse raportit tuleb esitlema altex marketingi tegevjuht Robin Gurney – kes on aktiivsemad märksõna reklaamiga turundajad Eestis? Milliseid kanaleid eelistatakse? Mis töötab ja mis mitte? Ettekanne on inglise keeles, mistõttu võib alljärgnev live-ülevaade mitmekeelseks kujuneda, loodetavasti te ei pahanda : )

Vaata lisaks ka:
> Robin Gurney LinkedIn’is
> Robin Gurney Twitteris /altexor
> altex marketingi koduleht
> altex marketingi (mitmekeelne) blogi

Robin Gurney – altex has been always very involved in search. I’m usually involved in strategic side, but I can refer you to one of our search team members for more technical questions.

Market share between different search engines in Estonia

* Google.com ja google.ee, Neti and Yandex matter in Estonia – rest are too small to count them in. According to Gemius, Google gets 60% of visits and Neti 40% (traffic referred to publishers).

With Elion, messages are mixed.

What Neti, we know that people who are older, tend to use it more. *

Neti gets about 720 000 unique users in a month, including the catalog tree (more than half of traffic). In august, there were 288 000 returning visitors for keyword search this year.

<ekraanil jookseb video, millele loodame lingi lisada. Ei ole ümbertaibitav, tegu animatsiooniga, kus mõlemad osapooled räägivad sama häälega ja ei suuda jälgida piisava täpsusega fakte>

altex is very good friends with Google, but they do not share numbers. Small companies, who do not have budgets for TV, are more likely to commit to AdWords with better campaigns. They optimize more and invest more time and effort, bigger companies are lazier and do not invest in AdWords that much.

I’m not a fan of TNS Metrix – I challenge TNS to verify these numbers publicly. Their numbers can not be accurate, as there can’t be over 1 million unique users to Neti, for example. It would be nice to have some comparison numbers for Google and Yandex, too.

Yandex are very open with us, we can’t share all of it publicly, we’ve been working closely with them and we want to target Russian speakers in Estonia – we are good friends, though recent partners.

What they say about Estonia – according to them, 152000 russian speaking Estonians use Yandex per week (visitors up 26%), and during 2010 an average Yandex user clicks on 23 search results per week. Approx 220 000 unique users per month.

If you are targeting Russians and ignoring Yandex, this is what you are losing. This is organic only and does not include paid (Yandex Direct). It’s sort of the same as Google AdWords, but not exactly – play around with Yandex Direct to target Russians.

Market share, according to altex: referred traffic Google vs Neti all (Neti 27%, Google 73%) and referred traffic: Google vs Neti search (Neti 12%), Google (88%). Neti claims their directory is more popular than search and this is true – but the difference is bigger than what Elion claims.

I do not know which numbers you’d like to believe, but these are our numbers now.

Best practice advice from search engines

We carried out a survey, in English with open ended questions – it seems people do not want to share information and everybody is busy these days, so we didn’t get all the information we wanted.

We found, that:

• SEO issues are often technical – people struggle with the code side of website optimizing.
• Legal issues are important with Google AdWords – brand name bidding.
• SEO affects website content strategy. 50% use agency help.
• Google main focus, then Neti and Yandex.
• Success metrics vary big from “better ranking” to “increase ROI by x%”.
• Adwords increasing in popularity.

In a search marketing, Estonia is a very immature market – generally weak strategies, secrecy about results and techniques, low levels of experience, lots of opportunity for improvements and profit. SEO and SEM are good value for money. Integration with TV or any other channel is very little with search engine marketing and adwords. Big companies are losing up to small ones.

Results and our conclusions from the survey

AdWords gave us advice on this and we agree:

• DO take advantage of seasonal trends, use dynamic keywords, use descriptive URLs, maintain CTR, track campaigns, mirror campaign structure to websites and combine ad groups of relevant keywords.
• Don’t forget to use misspells, send Russian ads to Estonian landing pages, optimise campigns by increasing the bids, forget to mention unique selling points in ad texts, run mismatching online and offline business messages.

Use keywords research tools, free and professionals ones – use them to build a dictionary of what people search for and the language of the users. So you can share it with your copywriters and try to build those words into the text. It would be very helpful.

Tehniliste juhiste list ekraanil -väga pikk, peade Slidehsarest vaatama Aga siin lühidalt:

Allow search bots to crawl, avoid session IDs, make sure you support if-modified-since headers, make use of robots.txt, make sure your CMS is search engine friendly, test your site in different browsers, monitor your site’s performance and optimize load times. Google strongly recommends all webmasters to monitor site performance regularly by using Page SPeed etc.

Quality guidelines – don’t try tricking GOogle, they do random checks. Make pages primarily for users and not for search engines. Avoid hidden texts, cloaking, sneaky redirects and other “not nice” methods. Donät create multiple pages and sites with substantially duplicate content, and avoid doorway pages (created just for search engine).

Advice from Neti: follow Google recommendations, get your site listed in Neti directory, title tags are still very important and age of site does matter (*Robin did not say that, Neti did). MetaDesc or intro need to be related to keywords in title. Be wise to choose keywords for the directory!

Yandex advice: Do mention products competitiveness, match ad texts to landing pages, remember moderation takes time, set up Yandex.Metrics for tracking, keep an eye on the auto-bidding. Don’t set worldwide targeting for local business, forget to use minus keywords for filtering, assume that ya. keyword tool is a campaign panacea, identify target audience.

Measuring the ROI of search:

1. Make sure GA is installed
2. Customize GA – set financial values for goals (price of lead/sale)
3. Measure those goals
4. See how much search delivers – and act on it

Knowing this will tell you how much you can bid to be still profitable – maybe you can invest more in AdWords or other keyword advertising channels, if the money does come back with a profit?

<EAS tutvustab oma numbreid – altex tegeles nendega. Info on presentatsioonis nähtav>

Paid search could be a part of every campaign – and we’d recommend using it for some keywords at all times and use some during campaign seasons.

<video>Monetti turundusnäide – meie klient tuleb peamiselt läbi Neti ja Google ja neid kanaleid kasutame ka kõige rohkem oma turunduses, need on ka oluliseks meetmeks kogu meie turunduses. Search turunduse osa on umbes 1/3 koguturunduse eelarvest. Rahaliselt siis sadu tuhandeid aastas läheb otsingule, bännerite asemel on nüüd see olulisem, sest maksad vaid nende klientide eest, kes su kodulehele jõuavad. 2006-2007 kasutasime konkurentide nimesid, tänaseks suure Skandinaavia kontserni liikmena me järgime rohkem häid tavasid ja seda ei tee. Igapäevaselt on kasutusel umbes 20 otsisõna, põhiliiklus tuleb läbi 5-6 otsisõna ja on need, mis otseselt viitavad meie teenusele. Oluline on ka reklaami copywrite – kliendid eelistavad, et tekst oleks konkreetne ja annaks teada, mida lingi alt leida ehk mis on landing page sisu. Võrredels otsinguid, on Neti olnud ja ka ongi kanalina suurem kui Google. Vahekorrad on umbes nii, et 20% Netist ja 15%Googlest (ja Google on kasvanud).

Search engine war is beginning in Estonia – Google is starting to wake up, Neti is quite well understood (but declining in importance), Yandex is quite used but underestimated. Little players do not want to share information, but are doing better in search in general than bigs. If you can’t invest special people in search, we do not recommend you do it yourself – we’ve got 4 people for it and it’s still hard to keep up. Especially with other, big languages, consider outsourcing it to somebody.

Keyword based advertising and PPC is growing – GoogleAdWords, Facebook and so on. People do not want to pay for ads being seen, but for clicks and actions.

Google instant is changing things – results change while you type. We are still debating what it will actually do to SEO and SEM.

Seotud lingid:

• Estonian online advertisings budgets rising 100%
• Presentatsioon slidehshares
• Vasta Eesti OTSIMOOTORITURUNDUSE küsitlusele – altex jagab tulemusi uuringus osalejatega!

Diskleimer: Tegemist on otseülekandega BestInternet2010 konverentsisaalist – sestap vabandame kõigi kirjastiili iseärasuste, kehvalt vormuvate lausete ning grammatika- ja näpuvigade pärast. Loodetavasti jõuame need kunagi tulevikus korda teha.

* Kohad, mis tärniga märgitud, on korrigeeritud vastavalt Robin Gurney täpsustustele.

: Jaga teistega

Kongressil osalejad said vahepeal lõunapausi ajal süüa, suhelda ja selga sirutada.

Nüüd on töö taas käimas ja just juhatati sisse teine Pecha Kucha – Kes on kes Eesti Internetiturunduses.

Selles paneelis esinevad:

• Marko Saue (Newton) räägib müügi tõstmisest läbi tasuta väärtuse loomise

Viirusturundus: milline sisu levib? Levib omal viisil äärmuslik sisu, kas siis äärmuslikult naljakas või vastuoluline, selline, mis tekitab terava emotsiooni.

Twitter on oluline märksõna tänapäeva viirusturunduses – suurepärane võimalus kiiresti jagada leitud hea sisuga asju.

Viirusturundus levib läbi fännide. Viiruskampaania võib pealtnäha olla väga lihtne – vaid üks video. Hea viirusturunduskampaania on aga väga hästi läbi mõeldud süsteem, kus iga hammasratas on omal kohal. Hindamatult oluline viirusturunduses on vau-faktor. Viirusvideo peab olema selline, et inimene tahaks seda ise näha ja lõpuni vaadata (erinevalt näiteks video vaatamisest teles, mis on teatud mõttes siiani veel poolsunduslik passiivne valik).

Hästi töötab võte, kus näitad viirusvideos midagi lahedat ja alles lõpus näitad brändi, et inimesel ei tekiks muljet, et ta saadab edasi reklaami. Hästi võib töötada ka kampaania, kus toodet siiski selgelt näidatakse, kuid see peab siis kandma selget positiivset emotsiooni.

Integratsioon teiste meediatega: viirusturundus pole üksildane iseseisev meetod, kõige paremini levib ja toimib integreeritud viiruskampaania.

Geniaalse ideega võib teha viirusturundust ka ilma igasuguse meediarahata – kui fänngrupp sisu üles korjab.

Soovitusi:

• alusta levitamist sihtgrupist, fännidest.
• mõõda jooksvalt ja reageeri kampaania käigus pidevalt saadud infole
• hea suhe kliendiga on edu aluseks, et hullud ideed käiku läheks, on vaja usaldust.

• Robin Gurney (altex): Sa ei vaja e-turundusagentuuri

E-turundusagentuure on viimastel aastatel üha juurde tekkinud. Tegelikult ei vaja sa neid/meid üldse. See, mida sa e-turunduseks vajad, on oskused. E-turundus hõlmab endas väga laiade valdkondade teadmisi, ükski Eesti agentuur ei valda kõiki neid. See, mida sa praktikas eduks vajad, on edukas praktika.

Äripäeva sõnul on ettevõtte suurimaks konkurentsieeliseks võime õppida. Õppida on nii teil kui ka e-turundusagentuuridel.

Altexi kodulehelt leiad palju materjale e-turundusest.

Soovitus: hea e-turundusalane raamat, mida tasub lugeda, on Commonsense Direct & Digital Marketing, Drayton Bird.

Võid konsulteerida ekspertidega Internetis: Eric Ward, Bruce Clay.

Võid läbida altexi Google AdWords eksami, võtta osa erinevatest e-turundusüritustest- ja koolitustest. Altex viib läbi ka Interneti treeningprogrammi, mille kohta leiad info kodulehelt. Treeningust on osa võtnud juba paljud Eesti e-turundusspetsialistid.

Word-of-warning: me ei ela Ameerikas. Palju materjale baseerub ameerikalikule kogemusele, kuid seda kasutades tuleb kohalikule koloriidile tähelepanu pöörata ja teooriat käsitleda läbi kohaliku eripära.

• Peep Laja (Internetmarketing.ee)

Tasuta?

Tasuta on atraktiivne! Mitmete näidete alusel võib väita, et kui midagi saab TASUTA, siis on see palju isuäratavam, kui näiteks sama asi 1 sendi eest. Kui Amazon saatis raamatuid koju TASUTA, tõusis müük väga kiiresti. Prantsusmaal alandati kojutoomise tasu sümboolseks – peaaegu tasuta – aga selle mõju polnud kaugeltki nii tugev. Järelikult – mingi asja tasuta andmine tõstis müüki palju rohkem.

TASUTA tekitab tähelepanu. Tähelepanu viib müügini.

Tasuta on kasumlik. Soovitus: anna midagi tasuta ära ja müü midagi juurde. Kui inimene tuleb sinu veebilehele, ära hakka talle müüma, vaid proovi midagi anda tasuta. Hakka inimesega suhtlema, küsi näiteks tema kontaktandmeid. Ära küsi müüki kunagi liiga vara, vaata, et sa oleksid kliendi nö. suhtluskontole piisavalt investeerinud. Kui annad kliendile väärtust, on ta ka emotsionaalselt altim müüki sooritama.

Tasuta väärtuse pakkumisel on oluline ja jäljendamissoov: kui ühel tootel on juba palju kasutajaid, tahavad teised ka seda kasutada.

Hea mudel on ka see, kui kolmas osapool maksab kõik kinni nagu Googles maksab reklaam kasutamise kinni.

Kolmas mudel – väike osa kasutajaid maksab kõigi teiste eest.

• Magnus Kallas (Taevas) paneb muusika käima ja jagab slaidishowna oma mõtteid Internetist / Aine, millest unenäod on tehtud /
• Mina vaatan töö ajast naiste pilte. Kes ei vaataks?
• Internet ei tunne poliitilist korrektsust. Õnneks!
• Internet tervitab uut dekadentsi.
• Noored peavad end alati stimuleerima – uute leidudega. Uute sõpradega..
• Inspireerib seltskond
• Enese defineerimine läbi teiste loodu
• Mikroblogid jagavad emotsiooni
• Kõik on autorid
• Kriitikul on hea nina. Nad tajuvad, mis on zeitgeist.
• Internet nihutab reegleid.
• Moetööstus mõõdab ja nihutab piire veelgi – ka klassikalises meedias,
• Terry Richardson on alt. Jumal.
• flashglamtrash.com – minu teejuht rentslikultuuri
• arukas näppamine – vastunäppamine.

Blogin seda, mis on populaarne, aga püüan juurde anda lisaväärtust ja autentset olemust. Jagan viidatud autoritega ühendust, inimesed hindavad isiklikku lähenemist ja
inimesed hindavad kunsti

• Hegle Sarapuu (Trinidad) räägib kasutatavuse (usability) kasust

Kui kellelgi on küsimus, misasi on kasutatavus, siis tegelikult teame me seda kõik, Halb kasutatavus on see, mille peale külastaja veebi kinni paneb, Praktikas aetakse aegajalt kasutatavuse mõistet sassi visuaalse disaini mõistega. Samas, disaini peale tavaliselt ei vihastata, isegi, kui see on halb. Samas, halva kasutatavuse peale vihastatakse küll.

Kasutavus koosneb paljudest elementidest, nagu eesmärgid, kujundus, navigatsioon jne.

Kasutatavus mõjutab: kasumit, veenvust, kiirust, rahulolu, kokkuhoidu. Kasutatavus on kasulik!

Kasutatavuse probleem- pehme teema sündroom. Tegeikult pole see nii pehme midagi, sest on võimalik üsna täpselt mõõta kui kasutatav su koduleht tegelikult on. Näiteks võid leida registreerimisvormi õnnestumise indeksi. Mõõta võib kõike, aga mõõda ainult õigeid asju. Ära mõõda näiteks neid asju, millest sa ise aru ei saa.

Kasutatavuse loomiseks on loodud oma protsess.

Planeerimine on edu alus. Analüüs loob võimaluse keskkond ette valmistada. Kui sa tead, mille kasutajad sulle andestavad, mille mitte, mille üle nad on rõõmsad, mille üle kurvad, on lihtsam oma veebikeskkonna kasutatavust parandada. Testimine annab hulgaliselt väga kasulikku infot.

Kasutatavust saab parandada iga päev!

• Armin Tüll (WSI) jagab sotsiaalse meedia kasutamise võtteid

Kui tahate sotsiaalse meediaga midagi teha, alustage seda täna. Tegelege sellega vähemalt 2 tundi nädalas. Tehke oma kontod sobivatesse võrgustikesse ära, looge ettevõtte kommuun.

Mida sellega võidate? Olete lihtsalt oma konkurentidest paari aasta võrra ees. Eesti e-turundus on paar aastat Inglismaast taga. Sotsiaameedia – kui te kord juba selle rongi peale saate, siis sealt maha tulla pole enam mõttekas. Hästitehtud sotsiaalne meedia suurendab ettevõtte kasu, vähendab kulusid teistele reklaamikanalitele, värbamiskulusid, töökulusid jney

Sotsiaalseid võrgustikke on palju. Kus peaks ettevõte olema? TOP võrgustikud: Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIN. Need positsioonid muutuvad igapäevaselt.

LinkedIN – suurepärane sotsiaalvõrgustik B2B turunduseks.

Kasutage videomüüki, näiteks Youtubes.

Blogimine ei pea olema suvaline meditatsioon. Töötage sellega strateegilistel alustel. Ärge müüge sotsiaalsetes võrgustikes midagi, looge võrgustik inimestest, kes tulevad ise teil ostma,

• Rando Rannus (smartAD) selgitab, kuidas muuta turunduskulu turundustuluks

SmartAD – ainus Eesti tulemuspõhine reklaamvõrgustik.

Baastõde: ainus põhjus turundusse raha investeerida on raha teenida.

Inimesed elavad virtuaalmaailmas suhtevõrgustikes oma niiöelda teist elu. On keskkondi, kus on kümneid tuhandeid aktiivseid kasutajaid – ja need pole veel mingid tuntud keskkonnad.

Kuidas Internetikampaaniaid üles ehitada? See on investeerimisprojekt: kulu sisse, tulu välja. The assumption is the mother of all fuck-ups. Paneme eeldused vähemalt kirja, siis oskame neid hiljem muuta.

Ärge öelge, et otsite naisi, mehi, noori, vaid täpsustage, mis kriteeriumitele sihtgrupp veel vastab. Näiteks: Naised – turvalisus; Mehed – tehnika viimane sõna.

Reach. Eestis on ca 700 000 inimest Internetis. Raha saab kokku hoida, kui reklaamida otse sihtgrupile (hoiame kokku vähemalt 30% raha, kui läheneme külastajapõhiselt).

Ribareklaam: näitamine ei ole nägemine. Klikil ja klikil on vahe. Kontakt ei ole veel tehing!

• Henrik Aavik (Veebipartner) räägib SMS-turundusest ja kaasaegsetest kupongidest

Mobiil on tänapäeval kaasas kõigil ja koguaeg. M-turundus peab olema ettevaatlik, sest telefon on inimesele väga personaalne kontakt. Ei ole hea mõte seda privaatsust rünnata, kogudes mingi portsu numbreid kokku ja SMS-ida neile mingeid pakkumisi. Hea variant on saata inimesele sõnum, mis suunab ta mingile WAP veebisaidile. Tänapäeval saab SMS-iga teha palju enamat kui 2006-ndal aastal.  Lähemalt vaata ülaltviidatud presentatsioonimaterjalist.

QR kood – levib mugavalt mitmetes meediates, näiteks ka mobiiliga. Näiteks saab teha SMS-kampania, millega wap lehel kuvada unikaalseid QR koode.

Tavaliste kupongide levitamist takistab leviku igivana stiil – ja statistikat teha on raske.

Veebipartneri lahendus võimaldab väljastada kupongi suvalisel meedial. Inimene tuleb poodi, näitab poes oma QR koodi, see lastakse poes spets QR skännerist läbi  ja saab sellega ettenähtud allahindluse.  QR lahenduse eelised – seob SMS-i sellega, mis toimub müügikohas. Järgitakse inimese ostuharjumusi.

On võimalik jälgida kogu kampaaniaga seotud tegevust: väljastamist, kasutamist jm. Head raportite võimalused.

• Janno Siimar (Velvet) esitlus kannab pealkirja “Meri siin seisma jäi. Sõbrad 2.0″

Sõprade tajumine on tänapäeval Interneti võimaluste tõttu muutunud. Ei ole enam nii, nagu varem, kus igalühel oli 2-3 head sõpra ja kümmekond tuttavat ning siis veel vaenlased, keda hoitakse enda ligi.

7-aastased märgivad oma Facebooki kontole – lisaks sellele, mis on nende perekonnaseis – ka oma sõprade kategooriad.

Facebooki kontol on minul näiteks üle  300 sõbra ja ma pole neid kategoriseerinudki.

Paljud  ei julge oma ettevõtte tooteid ja teenuseid oma sõpradevõrgustikus reklaamida. Siinkohal oskan soovitada – tehke parem toode, tehke selline, millest te ise ei häbene rääkida.

Täna sõitsin oma auto tule vastu posti katki. Ütlesin sealsele haldajatädile, et tehke kollased triibud oma postide peale. Tädi ütles, et minu ülesanne on olla ettevaatlikum. Vabandust, ma ei olnud sellel koosolekul, kus selliseid ülesandeid jagati. Näete – see tädi on nagu toode, On selge, et tädi tulebki arendada.

Mida ettekandest arvad? On Sul vastuväiteid või tahad täiendada? Jaga siin blogis oma mõtteid meiega.

Kuigi Pecha Kucha paneeli järel küsimustevooru ei ole, võid soovi korral oma küsimuse siia kommentaaridesse kirjutada. Pecha Kucha esinejad püüavad blogis peale esinemist jõudumööda küsimustele vastata.

: Jaga teistega