“Uutele klientidele parema pakkumise tegemine on nagu altkäemaks kliendiks hakkamise eest. Lojaalsust sellega ei saavuta. Sellega ainult solvatakse olemasolevaid kliente,” ütleb kliendisuhete juhtimise konsultant Indrek Saul, kes nõustab ettevõtteid peamiselt kahel teemal: (1) kuidas muuta ettevõte kliendikesksemaks ja (2) kuidas muuta kliendisuhe kasumlikumaks.
Intervjuu kliendisuhete juhtimiskonsultandi Indrek Sauliga
november 2, 2009 Autor: Silja Oja , Kommentaarid (0)
