Algas esimene Pecha Kucha blokk, mis annab ülevaate sellest, kes on kes Eesti Internetiturunduses. Ette astus 9 esinejat. Igaühel oli oma ettekandeks aega 6 minutit ja 40 sekundit. Räägiti nii oma töökogemustest, oma ettevõttest kui jagati ka kasulikke näpunäiteid e-turunduse eri valdkondades. Siinkohal paneelist ja ka selle sisust kiire ülevaade.
Paneelis esinesid:
- Priit Kallas (DreamGrow): Miks peaks inimestega suhtlema?
Turunduses on siiani puudu suhtlemisest. Parim meetod inimest mõjutada ongi – suhtlemine. Senine peamine töövahend turunduses on ruupor – mida kõvemini karjud, seda rohkem inimesi sind kuuleb.
Tänapäeval on kanalid killustunud, toimub diskussioon ja toimib hoopis üksikute segmentide täpne sihtimine, mitte enam suure vasaraga tagumine. Suhtle klientidega, küsi tagasisidet – ja huvitu sellest päriselt ka. See läheb inimestele korda.
Suur meedia on suremas. Vaevalt ta päris ära kaob, aga järgmised suured tegijad ei tule tõenäoliselt enam telest. Millest alustada? Vahendeid on palju: Facebook, blogi, Nagi jne. Soovitus: alustage, katsetage, avastage. Astuge esimesed sammud. Kui katsetamata jätate, ei saa te ju teada, mis funkab, mis mitte. Pange kogu aeg midagi juurde, võtke mittetöötavad asjad maha. Toimub liit-intressi moodi kasv. Investeerida tuleb peamiselt oma aega. Dreamgrow on ka katsetaja – katsetame blogis, personaliseeritud e-mailidega jne. Proovime iga päev midagi uut leida. ‘Isiklikul tasemel – mine Facebooki, kui sa seal veel ei ole. Facebookis on juba peaaegu 100 000 eestlast.
Suhtlemise põhiiva on personaalsus. Bränd on sein selja taga, mis toetab, aga firma peaks rääkima hoopis inimesena – inimestele.
Leia see, mida su sihtgrupp tahab, paku neile selliseid väärtusi.
Tooge suhtlus allapoole, frontlaini. Juhatuse esimees kui ainus ettevõtte kõnetoru – ei tööta! Ärge kartke, et äkki ettevõtte tavatöötajad ei oska.
- Mika Tuupola (Taevas): Arvamusliidrid
Arvamusliidrid on need, kelle arvamus mõjutab paljusid teisi inimesi. Üldjuhul on arvamusliidrid väga selgelt networkerid. (PS: Internet is boring these days, it is just a part of our everyday lives).
Näiteks hobide puhul on Internetifoorumid paljude inimeste jaoks esimeneks infoallikaks. Arvamusliidrid kujunevad nendes foorumites asjatundlikematest postitajatest. Foorumis isekujunenud arvamusliidrit ei tasu ignoreerida või – veelgi enam – bännida. Ta läheb teise foorumisse ja võtab endaga kaasa palju teisi foorumikülastajaid. Arvamusliidritel on hobi-inimeste hulgas suur mõju, brändil on kasulik arvamusliidrite seisukohtadega arvestada.
- Soovitusi (a no-brainer): su toode peab tõesti hea olema!
- Kui sul on selline tõeliselt cool toode, siis leia talle arvamusliidrite hulgas fänne.
- Ole valmis ka negatiivseteks arvamusteks foorumites. Negatiivsed kommentaarid võivad toote inimestele hoopis lähemale tuua – muudavad selle natuke inimlikumaks.
- Otsige Googlest “influencer handbook” otsisõna järgi ja lugege tulemusi!
- Erki Peinar (ADM), ettekanne “Loovlooma toidetakse peost”. Erki räägib Eesti ühe suurima e-turundusagentuuri ADM-i näitel loovuse tähtsusest e-turundustöös.
Eesti mees nimega Mart tegi endale oma firma ja tahab teha veebilehte. Mart teab, et on olemas TOM, CRM, CMS ja Google. Mart tegi mitmele agentuurile hinnapäringu. Kuni agentuurid pakkumisi treisid, käis Mart metsas seenel. Siis kutsusid agentuurid Mardi endale külla ja rääkisid tarka juttu. Mart sai aru, et ta ei saa ikka mitte midagi aru.
Leping tehti ära, Mardile tehti kahe päevaga koduleht. Aga tööle see ei hakanud. Läks aega mööda, ikka ei hakanud.
Kuidas siis oma veeb Internetis tööle panna? Marti aitab e-turundusagentuur, kes aitab tal analüüsi-ideede-loovuse abil kodulehte turundada.
PS: Külastaja kujundab veebist emotsiooni 15-20 sekundiga. Kui see emotsioon on negatiivne, siis on raske külastajat tagasi võita.
- Jüri Kaljundi (Oi! / Keskus / Fotoalbum / Toru / Nagi) räägib teemadel: automaatne reklaamide suunamine, automatiseeritud sihtrühmade planeerimine ning kuidas tehnoloogia ja algoritmid saavad netireklaamis abiks olla.
Meediapinna omanikel on kahesuunalisi probleeme: klient ei taha, et reklaame oleks (liiga palju), tal oleks hoopis parem, kui reklaame üldse ei oleks. Reklaamitellija aga tahaks, et reklaame oleks, ja et nad oleks efektiivsed, et neil klikitaks.
Tänapäeva reklaamvõrgustik on hübriidvõrgustik, mis kasutab Internetis olevat laiamahulist infot sihtrühma kohta. Arvuti peaks suutma olemasoleva info ise otsustada, kus konkreetset reklaami näidata (nagu näiteks Google AdWords). Käsitööliste aeg on möödas, enam ei ole vaja nö. käsitsi reklaame panna keskkondadesse, kus tundub olevat rohkem klikke vms. Ka Eestis võiks Kärdla juuksuritöökoda Internetis reklaamida ainult Kärdla inimestele.
Automaatbännerid: tarkvara suudab otsustada, mida konkreetse ettevõtte toodete hulgast bännerile näidata, turundaja ei peaks ka seda käsitsi tegema. Automaatselt peaks saama ära teha kõik selle, milles arvuti on parem kui inimene.
Oksjonihind: ka bännerite hind peaks olema dünaamiline ja süsteemide poolt määratud, mitte müügimeeste määratud.
Tulemus loeb: katsetage, nõudke juba täna oma meediapartnerite käest uusi lahendusi. Kui ise ei nõua, võibki kiviaega jääda.
- Martti Nõu (Flashgarden) räägib sotsiaalsest meediast e-turunduses.
Tänapäeva meedia annab kliendile suure võimu: kui midagi on halvasti, levib info selle kohta sekunditega.
Suhtle kliendiga,
- et teada tema vajadusi. Klient ei mõtle nii nagu sina.
- et teada, millistes keskkondades sinu klient liigub,
- kasutades vahendeid, mida klient eelistab (skype, msn jne)
- võimalusel nii, et teievahelist suhtlust näeksid ka teised kliendid – näiteks sotsiaalses meedias
- viisakalt, isegi siis, kui klient seda ei tee. Viisakus suurendab usaldusväärsust.
- et teada, miks nad just sinu käest ostavad
- peale ostu sooritamist, et teada saada, kas ta oli rahul sinu poolt pakutavaga
- konkurentidest erinevalt. Eristumine on turundaja jaoks oluline eelis.
- nii, et klient tunneks ennast väärtuslikuna
- järjepidevalt, loo väärtust. Ära ürita müüa sotsiaalses meedias.
- nii, nagu sa tahaksid, et sinuga suheldakse. Ära kasuta kantseliiti. Sotsiaalne meedia ongi rohkem rääkimine kirja teel kui ametlik kirjutamine
- ja täna klienti, et ta su ära kuulas.
Nõuandeid
- hoolitse selle eest, et oleksid kliendile hästi leitav
- suhtle klientidega sel ajal, kui nad suhelda eelistavad
- reageeri esimesena, enneta konkurente
- Erkki Markus (Frukt Kuubis): tutvustab turunduse võimalusi erinevate võrguvahendite abil: uudiskirjad, kampaaniad, soovitamine.
SendSmaily on uus Eesti päritolu e-postikampaania tarkvara.
E-mail on standard, kuid e-mailide saatmine on kunst. Selleks, et seda hästi teha, tuleb seda optimeerida. SendSmaily on tarkvara, mis teeb seda turundaja eest, selle üks peamisi eesmärke ongi e-mailide optimeerimine ja automatiseerimine.
SendSmaily erinevus teistest e-mailikampaaniate tarkvarades on see, et SendSmaily näol on tegemist kohaliku turu eripäradega arvestava tarkvaraga. Näiteks oskab SendSmaily arvestada just Eesti e-mailifiltritega. Ka on SendSmaily eestikeelne (vajadusel ka rootsi- või venekeelne).
SendSmaily hinnatase on hetkel soodsaim Eestis. Ühe kirja hind on 1 – 4 senti, lisaks soodustused, näiteks MTÜ-dele.
Ainult täna pakub Erkki Markus Best Internetil visiitkaarte, mille tagaküljel on kood, mis tagab SendSmaily kontol 10 000 punkti.
- Mikk Orglaan (MIKARE NET) :
Mikare.net on turundajate käepikendus, kes teeb veebilehekülgi, kampaanialehti jm. Huvitavatest projektidest on sündinud ka mitmed huvitavad tooted. Mikare rõhutab turunduslikku CRM-i, andmete kogumist ja sihitud turunduse tegemist kogutud andmete alusel. Umbropsu saadetud e-mailid moonduvad spämmiks. Statistika kogumine muudab kampaania analüüsi palju tulemuslikumaks. Hea tarkvara annab detailse info kõigist kampaania raames toimuvatest klikkidest.
- Allan Sombri (Delfi)
Internet on kanal, mis pakub numbreid. Probleem on selles, et kipume võtma need numbrid ja tegema neist valesid järeldusi. Näiteks Internetikampaaniad ja nende tulemused: ei paista esialgu sugugi edukad, klikke on vähe.
Samas, kui neid võrrelda neidsamu mitte eriti edukatena tunduvate Internetikampaaniate ühe inimseni jõudmise kulutusi näiteks prindi kulutustega, on tulemused sageli Interneti kasuks.
Kui samade kampaaniate andmeid täiendada sellega, kuidas nad mõjutasid müügitulemusi, siis muutub pilt palju täielikumaks ja seni ebaedukad Internetikampaaniad muutuvad korraga vägagi edukateks!
- Denis Senkevitš (Exact) tutvustab asukohal, ajal ja kasutajahuvil põhinevat digitaalturundust.
10% Internetis oldud ajast veedetakse suhtlusportaalides. See tähendab ka seda, et nad on väga avatud suhtlemiseks. Oluline on, et ka inimeste enda isiklikud andmed neissamades portaalides on avatud. Facebook pakub juba praegu suhteliselt täpselt reklaamikuvamise võimalust. Näiteks suunati High School Musicali mängu reklaam suunati Facebookis Ameerikas neile sadadele tuhandetele, kes olid oma hobiks märkinud High School Musicali.
Facebook Connectiga liitub ilmselt lähitulevikus üha rohkem netikeskkondi. Andmete avatus tähendab teatud mõttes ka sihtgrupi kaitsetust. Seega – ettevõtetel on aeg õppida inimeseks olemist, nende andmete taktitundelist kasutamist. Edukad ettevõtted loovad tooteid, mis toetavad inimesi, aitavad neil omavahel suhelda.
Elame sellisel ajal, kus iga klient võib olla sinu turundustiimi liige. Rahulolev klient aitab ettevõttel tänapäeva meedias – sotsiaalvõrgustikes – turundustööd teha.
Näit: Heinzi kampaania, kus Heinz pakkus suures twitterdamisvalus inimestele võimaluse saata sõnumeid, et aidata tomatil kasvada.
Mida ettekandest arvad? On Sul vastuväiteid või tahad täiendada? Jaga siin blogis oma mõtteid meiega.
Kuigi Pecha Kucha paneeli järel küsimustevooru ei ole, võid soovi korral oma küsimuse siia kommentaaridesse kirjutada. Pecha Kucha esinejad püüavad blogis peale esinemist jõudumööda küsimustele vastata.
Märksõnad: ADM, ADM Interactive, Best Internet, Delfi, Dreamgrow, Exact, Flashgarden, Fotoalbum, Frukt Kuubis, Internetiturundus, Keskus, Mikare Net, Nagi, Oi!, Pecha Kucha, Taevas, Toru
